Política de envío
Política de envío
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Política de envíos nacionales
Tiempo de procesamiento del envío
Por lo general, el tiempo de cumplimiento del pedido demora entre 2 y 5 días hábiles antes del envío.
Pero tenga en cuenta que los pedidos que contengan más de 10 artículos pueden demorar entre 3 y 10 días hábiles en completarse.
Los pedidos no se procesan ni envían desde el viernes a las 12 p. m. EST hasta el domingo o días festivos.
Si tenemos un gran volumen de pedidos, los envíos pueden demorarse unos días. Si su envío sufre un retraso significativo, nos comunicaremos con usted por correo electrónico o teléfono.
Tarifas de envío y estimaciones de entrega
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán en el momento del pago.
*Envío gratuito en pedidos de $75 o más. Válido solo para clientes de EE. UU. continental.
La entrega al día siguiente solo está disponible para pedidos con direcciones de entrega dentro de los Estados Unidos continentales.
Envío a apartados postales o direcciones APO/FPO
El sitio web de Root & Renew rootandrenew.com realiza envíos a direcciones dentro de los EE. UU., territorios de los EE. UU. y direcciones APO/FPO/DPO.
Confirmación de envío y seguimiento de pedidos
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido. El número de seguimiento estará activo en un plazo de 24 horas.
Aduanas, aranceles e impuestos
Sitio web de Root & Renew rootandrenew.com no se hace responsable de los aranceles ni de los impuestos aplicados a su pedido. Todos los cargos impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente (incluidos aranceles, impuestos y otros costos).
Daños y perjuicios
Sitio web de Root & Renew rootandrenew.com no se hace responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si
Si recibió su pedido dañado, presente un reclamo a la empresa de transporte. Guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar un reclamo.
Política de envíos internacionales
Actualmente realizamos envíos fuera de los EE. UU. continentales.
Ofrecemos envío a los siguientes países:
|
EE.UU* |
Canadá |
Vietnam |
|
Andorra |
Australia |
Dinamarca |
|
Finlandia |
Francia |
Alemania |
|
Grecia |
Islandia |
Indonesia |
|
Italia |
Liechtenstein |
Luxemburgo |
|
Macao |
Malasia |
Malta |
|
Mónaco |
Países Bajos |
Nueva Zelanda |
|
Noruega |
Filipinas |
Portugal |
|
Corea del Sur |
Suecia |
Tailandia |
|
Reino Unido** |
|
|
*Los envíos enviados a bases militares de EE.UU. no podrán ser entregados.
Nacional de EE. UU. - Regular*
|
Peso |
Precio |
El tiempo de entrega |
Transportador |
|
0 - 0,5 libras |
$4,50 |
1-4 |
Servicio Postal de Estados Unidos |
|
0,51 libras - 0,75 libras |
$5,50 |
1-4 |
Servicio Postal de Estados Unidos |
|
0,76 libras - 1 libra |
$6,50 |
1-4 |
Servicio Postal de Estados Unidos |
|
1,1 - 2 libras |
$8 |
1-4 |
Servicio Postal de Estados Unidos |
|
2,1 - 3 libras |
$10 |
1-4 |
Servicio Postal de Estados Unidos |
|
Cada libra adicional |
+ $1 |
1-4 |
Servicio Postal de Estados Unidos |
Nacional de EE. UU. - Express*
(excepto Alaska y Hawaii)
|
Peso |
Precio |
El tiempo de entrega |
Transportador |
|
0 - 2 libras |
$11 |
1-3 |
FedEx |
|
2,1 - 3 libras |
$13 |
1-3 |
FedEx |
|
3,1 - 4 libras |
16$ |
1-3 |
FedEx |
|
4,1 - 5 libras |
$20 |
1-3 |
FedEx |
|
Cada libra adicional |
+ $5 |
1-3 |
FedEx |
Internacional - Zona 1*
(Canadá)
|
Peso |
Precio |
El tiempo de entrega |
Transportador |
|
0 - 1 libra |
$17 |
2-5 |
FedEx |
|
1,1 - 2 libras |
$19 |
2-5 |
FedEx |
|
2,1 - 3 libras |
$21 |
2-5 |
FedEx |
|
3,1 - 4 libras |
$24 |
2-5 |
FedEx |
|
Cada libra adicional |
+ $5 |
2-5 |
FedEx |
Internacional - Zona 2*
(Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Reino Unido**, Andorra, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Islandia, Liechtenstein, Malta, Noruega, Portugal, Suecia)
|
Peso |
Precio |
El tiempo de entrega |
Transportador |
|
0 - 1 libra |
$18 |
2-5 |
FedEx |
|
1,1 - 2 libras |
$20 |
2-5 |
FedEx |
|
2,1 - 3 libras |
$23 |
2-5 |
FedEx |
|
3,1 - 4 libras |
$26 |
2-5 |
FedEx |
|
Cada libra adicional |
+ $6 |
2-5 |
FedEx |
Internacional - Zona 3*
(Australia, Indonesia, Macao, Malasia, Nueva Zelanda, Filipinas, Tailandia, Vietnam, Corea del Sur)
|
Peso |
Precio |
El tiempo de entrega |
Transportador |
|
0 - 1 libra |
$20 |
2-5 |
FedEx |
|
1,1 - 2 libras |
$24 |
2-5 |
FedEx |
|
2,1 - 3 libras |
$28 |
2-5 |
FedEx |
|
3,1 - 4 libras |
$32 |
2-5 |
FedEx |
|
Cada libra adicional |
+ $6 |
2-5 |
FedEx |
¡Nota! Tenga en cuenta que todos los productos se envían desde el centro logístico de EE. UU., por lo que los clientes de otros países también podrían tener que pagar aranceles aduaneros y de importación .
* Tenga en cuenta que los pedidos no se pueden entregar a bases militares.
Direcciones de envío incorrectas y entregas rechazadas
Hacemos todo lo posible para validar la dirección de envío proporcionada en el momento de la compra para garantizar que USPS la reconozca como una dirección válida. Si no podemos validar la dirección, intentaremos comunicarnos con el cliente para proporcionar una dirección actualizada. Si no podemos actualizar la dirección, se cancelará el pedido y se reembolsará el dinero.
Root & Renew no será responsable si el cliente proporciona la dirección de envío incorrecta y no podemos recuperar el paquete.
Envíos perdidos o robados
Si no has recibido tu pedido, pero la empresa de transporte ha informado de que fue entregado, por favor, avísanos lo antes posible:
- EE.UU.: Llamada o mensaje: +1 347-891-8313
- Internacional: Llama o envía un mensaje por WhatsApp
- O envíenos un mensaje a care@rootandrenew.com
Presentaremos una reclamación a la empresa de transporte. Las autoridades locales se encargarán de ello. Reemplazaremos o reembolsaremos el importe de su pedido una vez finalizada la investigación. La investigación puede tardar hasta 21 días.